我新车去4S店首保,踩了两个“大坑”,说出来都是泪,吃一堑长一智,这几年换了3辆车,也有了自己的保养心得,我用我的经历来告诉你,汽车保养时需要当心这4大“猫腻”。
前些年买第一辆车的时候,对车子保养并不是很清楚,开了三个多月,有一天接到4S店的电话,先是嘘寒问暖,接着提醒我新车第一次保养要及时做,4S店也会对车辆做一次全面检查,看看有没有问题。
当时觉得4S店服务很不错,原本我只开了公里左右,还想等到公里再去做保养,想想反正也快到了,早做保养总没有错,于是约了周末去保养,接下来发生的事让我始料未及。
周末到了4S店,我和接待经理说明我的来意,接待经理非常热情,引导我停车,然后一边和我闲聊一边查看车辆外观,接着填了一份保养确认单,让我签字,车钥匙交给他们等待保养即可,说大概2个多小时就可以完成。
之后一位小姐姐带我到休息室,又是咖啡又是水果,喝了杯咖啡,马上到中午饭点了,小姐姐又带我去二楼就餐,非常热情,搞得我都有点不好意思。
吃完饭回到休息室,小姐姐说他们技术人员在检测时候发现我的车子底盘有明显磕碰,但没有影响硬件,安装底盘护板可以避免这类问题,另外发动机内杂质多,新车在磨合期一般都这样,需要清洗一次发动机。
我想着反正首保是免费的,小姐姐这样说了之后,我说我也不是很懂,你们是专业的,你们看着帮我弄就行,等保养完成,接待经理拿着保养单过来和我说,还需要付元,当时我就很纳闷,不是说首保免费吗?
了解详细情况之后我才知道,首保免费只针对更换机油、机油滤芯、常规检查,免工时费,护板和清洗发动机并不在首保范围内,突然很后悔应该早一点问清楚的,接着接待经理又和我说他们4S店现在保养活动。
大概意思就是说办了保养套餐之后每次保养都可以打6折,包括这一次也可以享受这个折扣,我当然不会再信了,当即委婉拒绝,付了钱立马走人。
后来通过维修店才知道,4S店加装的护板他们只要一百多块,简单清洗发动机也只需多块,只能说,还是江湖经验太少,这些年换了几辆车,也算是摸爬滚打的过来人,基本了解了保养中可能存在的各种“套路”。
经验一、常规保养,夸大问题,让车主做更多保养项目
很多新手第一次保养缺乏经验,4S店就是利用这一点,保养时说一些专业术语,夸大车辆问题,侧面引导车主进行更多保养项目。
比如说,我第一次遇到清洗发动机的情况,早些年确实存在磨合期这种说法,但现在的新车,无论是合资车还是国产车,生产工艺都很成熟了,早已不存在磨合期这种说法,所谓新车发动机有碎屑、机油杂质等等问题,基本都是4S店为了让车主清洗发动机的一种说辞。
同样还有很多类似的说法,比如清洗节气门、清洗喷油嘴、更换汽油滤芯、空气滤芯,做四轮动平衡等等,这些都是很不错的“理由”,事实上,新车除了换机油、机滤、常规检查,其他根本不用做,当然个别特殊情况例外。
经验二、保养时“缺斤少两、以次充好”
现在的家用车型,普遍都使用全合成机油,有个别4S店技术人员、外面维修店都可能干的一件事,原本车主要求更换全合成机油,技术人员直接用矿物质机油来代替全合成机油,如果没有监控或者车主没有在现场,相信很难有车主知道自己换的是全合成还是矿物质机油。
虽然矿物质机油对绝大部分车来说也能用,但是一些车型对机油品质、用车环境有较高要求,比如偏北方地区,冬季气温降低,这时候就要求机油粘度小一点,流动性好一点的机油,而矿物质机油达不到这样的效果,时间久了对车辆的损害不言而喻。
一般家用汽车,每次需要更换5L左右的机油,大瓶机油一般为4L,小瓶机油有1L,有的维修店可能只给你换一瓶大的机油,也就是只换4L,剩下小瓶就不换了,这就相当于是他们自己的利润。
同样,机油滤芯一般都是和换机油时一起更换,有的维修店为了方便、省钱,直接取下来吹洗之后重新装好,美其名曰“换好了”,钱依然按新滤芯收取,甚至有车友说,有的维修店根本就没换机油滤芯。
经验三、夸大车子故障,“只换不修”
有一次我同事的车子启动后,怠速状态下,如果不加油门,不一会就会熄火,他开到4S店技术人员检查后,说进气歧管坏了,怠速马达也有问题,需要更换,全部维修费用需要元左右,同事觉得有点高,反正已经知道问题在哪里,那直接去外面维修店维修会便宜很多。
于是让朋友介绍了一家维修店,老板简单查看了一下,直接跟他说,小问题,清洗一下节气门就可以了,十多分钟搞定,一分钱都没收,不得不说,4S店这波操作,专“坑”小白。
原本就是一个小问题,他们可能把问题夸大,原本只需要更换一个零部件,他们可能会说需要更换全套总成,这样算下来,零部件费用、工时费全部都是利润。
经验四、推荐保养券、保养套餐
买新车时,4S店销售就给我推荐过保养套餐,比如说,一次性付1万多,车辆终身免费保养,也可以单独办理保养次数或者打折券等等,但是当我们仔细了解之后会发现,里面有很多条件。
比如说,只针对常规保养项目,也就是换机油、机滤,常规检查,系统升级,洗车等这些项目,其他都需要自费,别看赠送一大堆项目,其实根本没多少用处,算下来根本不划算。
新车首保后,不去4S店保养,会有什么影响?
4S店基础保养、更换零部件、维修等等都很贵,这一点大家都知道,很多人都想去外面维修店保养,同样是基础保养,更换机油、焦虑,4S店收费元,外面维修店收费元,这就是差距。
但是有车主又担心,要是车子在质保期不在4S店保养,那假如车子遇到问题,4S店以此为借口,不给保修,那该怎么办?
其实,针对这一点,大可不必担心,早在年以及年发布的《机动车维修管理规定》第18号文件中第五条规定:
维修方有权自主选择维修经营者进行维修。除汽车生产厂家履行缺陷汽车产品召回、汽车质量“三包”责任外,任何单位和个人不得强制或者变相强制指定维修经营者。
简单来说,就是车主可以自由选择是否去4S店还是其他维修店进行维修车辆,当然了,这里我们也需要注意,涉及车辆发动机、变速箱、底盘等重要零部件的维修,还是到4S店维修为好,其他问题可以找正规有资质的维修店进行维修,维修后要求出具维修单、发票,保留好。假如后期4S店以此为由不给保修,这就是维权的凭据。
以我个人来说,第一辆车前三年质保期都是在4S店保养,过了质保期再也没去过4S店保养,之后几辆车过了首保,全部都是在外面维修店保养的,有一次也问过4S店的人,一直在外面保养会影响质保吗?
4S店的人说,燃油车没有明确说不允许,但是现在新能源汽车有三电终身质保的话,需要按时到4S店保养才行,其实现在的纯电动汽车保养很简单,也很便宜,常规保养只需付工时费即可,单次一两百就搞定了,也没必要到外面维修店保养。
总之,无论是去4S店保养还是外面维修店保养,更换机油、机滤时车主尽量在现场,这样技术人员也不敢胡来,可以避免上面说到的问题。虽然说95%的4S店或者维修店都是没问题的,但最怕的就是剩余的5%,因此保养、维修时还是有必要多留心。